Verkkokaupan toimitusehdot

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä, normaalisti siihen kuluu 2-5 arkipäivää. Kiireellisinä aikoina max.10 arkipäivää. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät postikulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Veloitamme lähetettävistä tilauksista toimituskuluina 3.50€, kotiinkannettuna 7.00€. Ostoskorista näet tarkat toimituskulut. Yli 120€ tilaukset toimitamme postikuluitta. Jos osa tilauksesta palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 120€, postikulut vähennetään palautettavasta summasta. Eli tällöin palautettavasta summasta vähennetään 7€ (palautuskulut sekä postikulut).

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihdamme myös aletuotteita. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jokaisesta palautuksesta veloitamme 3,5€/paketti.

HUOMIOITHAN, että tuotteemme palautus on muuttunut maksulliseksi. Tämä koskee siis KAIKKIA tuotteita. Tuotteiden palautuskulut ovat 3,50€/ paketti. Samaan/saman hintaisen tuotteen vaihtaminen on ilmaista. Eri hintaisesta tuotteesta on tehtävä uusi tilaus.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • - nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • - sekä tilauksen mukana tullut vaihto/palautuslomake täytettynä.

Tuotteen vaihtaminen on maksutonta. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluun customer@gugguu.com varmistaakseen tuotteen saatavuuden.

 

Kaikkien palautusten maksut hoituvat Paytrailin kautta. Tilimaksuissa Paytraililta tulee sähköpostitse pyyntö lähettää tilinumero, jonka jälkeen rahat palautuvat tilille muutamassa arkipäivässä. Luottokortilla maksettaessa raha palautuu suoraan kyseiselle kortille (esimerkiksi Visa, Mastercard). Jos tuotteet on tilattu laskulla, hyvitetään laskulta kyseinen summa.

HUOM! EMME KORVAA ERILLISIÄ LÄHETYKSIÄ.

 

Palautusosoite:

 

Palautus Postin kautta:

Asiakaspalautus /Gugguu Oy

Sopimus nro 637561

Hatanpään valtatie 34E 0.krs (katutaso)

33100 TAMPERE



Palautus Matkahuollon kautta:

Asiakaspalautus /Gugguu Oy

Sopimus nro 9521736

Hatanpään valtatie 34E 0.krs (katutaso)

33100 Tampere

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Palautuksen käsittely aika

Postilla menee n. 2-10 vrk käsitellä palautus takaisin varastoomme. Normaalisti palautusten käsittely vie kokonaisuudessaan n.1-2 viikkoa aikaa.

HUOM!

EMME VASTAA KYSYMYKSIIN PALAUTUKSEEN LIITTYEN, MIKÄLI PALAUTUKSESTA ON KESTÄNYT ALLE KAKSI VIIKKOA.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen customer[at]gugguu.com tai postitse:

Gugguu Oy
Hatanpään valtatie 34 E 0.krs (katutaso)
33100 TAMPERE

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä oikeuden virheelliseen varastosaldoon. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Gugguu Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Lahjapaketointi sisältyy vain normaalihintaisille tuotteille.

Ole hyvä ja odota...

Tuote lisätty ostoskoriin