Kirjaudu sisään

Ostoskori

Ostoskorisi on tyhjä

Vaihdot ja palautukset

Haluan vaihtaa paidan isompaan kokoon. Onnistuuko tämä?

Valitettavasti emme tee vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, voit tehdä palautuksen ja uuden tilauksen haluamaasi tuotteeseen. Tällöin palautamme sinulle rahat palautuksen käsittelyn yhteydessä. Jos tarvitset apua, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme customer@gugguu.com tai 044-4101736.

Miksi palautettavasta summasta on vähennetty sekä toimitus- että palautuskulu?

Jos tilauksestasi ei ole veloitettu toimituskuluja tilaushetkellä, koska tilauksen arvo on ollut yli 120 €, mutta osapalautuksen jälkeen jäljelle jäävän tilauksen arvo on alle 120 €, palautettavasta summasta vähennetään 3,50 € palautuskulu sekä alkuperäiseen tilaukseen valitun toimitustavan mukainen toimituskulu.

PostNordilla vähennys on yhteensä 8,40 €, Matkahuollolla 9,00 € ja Postilla 9,40 €.

Voinko palauttaa ennakkotilausta?

Ennakkotilaustuotteilla on normaali 14 vuorokauden palautusoikeus.

Onko aletuotteilla vaihto- ja palautusoikeutta?

Samat vaihto- ja palautusoikeudet koskevat niin ale- kuin normaalihintaisia tuotteita. Aletuotteilla on siis 14 päivän palautusoikeus alkuperäisessä myyntikunnossa.

Voinko vaihtaa tuotteen eri hintaiseen tuotteeseen?

 

Valitettavasti emme tee vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, voit tehdä palautuksen ja uuden tilauksen haluamaasi tuotteeseen.

Palauttaessa verkkokauppatilaukseni teille, saanko rahanpalautuksen heti?

Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä, viimeistään 14 vrk kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, teemme maksunpalautuksen alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Verkkopankkimaksuissa, asiakkaan tulee vahvistaa tilinumero, jonka jälkeen maksunpalautus menee eteenpäin. Maksuhyvityksen siirtymisessä voi mennä muutama arkipäivä. Mikäli et ole 3 viikon kuluessa palautuksesta saanut maksuhyvitystä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asiaa.

Koskeeko palautuoikeus kaikkia tuotteita?

Palautusoikeus koskee alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita. Terveys- ja hygieniasyistä palautusoikeus ei koske uima-asuja tai lakanoita, mikäli niiden sinetöinti on avattu.

Voinko jättää paketin noutamatta, jos en halua vastaanottaa sitä?

Palautuksen ja hyvityksen käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme, että vastaanotat toimituksen ja ilmoitat peruuttamisesta palautuslomakkeella. Noutamattomista, meille palautuvista paketeista, veloitamme asiakkaalta 12€.