Palautuskäytäntö

Palautukset

Jos asiakas haluaa käyttää palautusoikeuttaan, hänen on tehtävä palautusilmoitus 14 vrk kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen voi tehdä täyttämällä palautuslomakkeen, joka tulee tilauksen mukana. Palautettavat tuotteet tulee tämän jälkeen viipymättä lähettää Gugguulle, viimeistään 14 vrk kuluessa. Lähetyksen mukaan tulee liittää palautuslomake täytettynä tai muulla tavoin tiedot palautettavista tuotteista sekä tilaus- ja yhteystiedot. Tuotteet tulee pakata huolellisesti niin, ettei lähetys vaurioidu kuljetuksessa.

Terveys- ja hygieniasyistä palautusoikeus ei koske uima-asuja, mikäli niiden sinetöinti on avattu.

Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä viimeistään 14 vrk vastaanotettuamme ne. Hyvitämme viipymättä palautettavan summan käyttämällä sitä maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei toisin ole sovittu.

Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta ja vähennämme palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta.

Palautuskulut

Palautettavasta summasta vähennetään aina palautuskulut 3,50€. Jos palautus tehdään Suomen ulkopuolelta, palautuskulu on 7,50€.

Jos tilauksesta ei ole tilaushetkellä veloitettu toimituskuluja yli 120 euron tilausarvon vuoksi ja tilauksen arvo ei palautuksen jälkeen enää ylitä 120 euroa, palautettavasta summasta vähennetään lisäksi tilauksessa käytetyn toimitustavan alkuperäinen toimituskulu: PostNord 4,90 €, Matkahuolto 5,50 € tai Posti 5,90 €.

Jos koko tilaus palautetaan, hyvitämme myös toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan. Kun vain osa tilauksen tuotteista palautetaan, emme hyvitä toimituskuluja.

Palautus Suomesta

Matkahuollon kautta:

Kirjoita alla oleva osoite lähetyksen päälle ja jätä lähetys Matkahuollon toimipisteeseen. Lähettäminen Matkahuollon kautta on maksutonta, palautuskulut (ja mahdollisesti toimituskulut) huomioidaan palautuksesta hyvitettävästä summassa. Huolehdithan palautuskuitin saamisesta!

Asiakaspalautus /Gugguu Oy

Sopimusnro 9567092

Hakakalliontie 10

05460 Hyvinkää

Palauttaminen EUn ulkopuolelta

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (customer@gugguu.com), niin järjestämme palautuksen DHL:n tai GLS:n välityksellä. EUn ulkopuolelta tehtävä palautus on omakustanteinen.

Palauttaminen muualta kuin Suomesta

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (customer@gugguu.com), niin järjestämme palautuksen PostNordin, Postin, DHL:n tai GLS:n välityksellä niin, ettei sinun tarvitse tehdä lähetystä omakustanteisesti.