Toimitukset ja palautukset

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä, normaalisti siihen kuluu 2-5 arkipäivää. Kiireellisinä aikoina max.10 arkipäivää. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina. 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät postikulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Veloitamme lähetettävistä tilauksista toimituskuluina 3.50€, kotiinkannettuna 7.00€. Ostoskorista näet tarkat toimituskulut. Yli 120€ tilaukset toimitamme postikuluitta. Jos osa tilauksesta palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 120€, postikulut vähennetään palautettavasta summasta. Eli tällöin palautettavasta summasta vähennetään 7€ (palautuskulut sekä postikulut).

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

HUOMIOITHAN, että palautuskulut ovat 3,5€ paketti.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

 • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

 • sekä vaihto/palautuslomake täytettynä.

Jos osa tilauksesta palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 120€, silloin myös postikulut vähennetään palautettavasta summasta. 

Tuotteen vaihtaminen on maksutonta. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluun customer@gugguu.com varmistaakseesi tuotteen saatavuuden.

 

 HUOM! EMME KORVAA ERILLISIÄ LÄHETYKSIÄ.

Palautusosoite:

 

Palautus Postin kautta:

Asiakaspalautus /Gugguu Oy

Sopimus nro 637561

Hatanpään valtatie 34E 0.krs (katutaso)

33100 TAMPERE



Palautus Matkahuollon kautta:

Asiakaspalautus /Gugguu Oy

Sopimus nro 9521736

Hatanpään valtatie 34E 0.krs (katutaso)

33100 Tampere

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Palautuksen käsittelyaika

Postilla menee n. 5-10 vrk käsitellä palautus takaisin varastoomme. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan Payrtrailin kautta alkuperäiselle maksutavalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.  Mikäli palautusta ei olla käsitelty 2-3 viikossa, voit ottaa meihin yhteyttä tiedustellaksesi pakettisi kohtaloa. 

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen customer@gugguu.com tai postitse:

Gugguu Oy

Hatanpään valtatie 34 E 0.krs (katutaso)

33100 TAMPERE

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä oikeuden virheelliseen varastosaldoon. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Gugguu Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Ole hyvä ja odota...

Tuote lisätty ostoskoriin